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Asistencia al Consumidor
El Grupo de Asistencia al Consumidor (CAG) de la Oficina del Contralor de la Moneda (OCC) está preparado para ayudar a los clientes de los bancos nacionales con preguntas o quejas que tengan sobre su institución financiera. Los teléfonos gratuitos de la CAG están abiertos de lunes a viernes, desde las 7 a.m. hasta las 7 p.m., horario de la zona central. Usted puede comunicarse con un(a) representante especializado en proveer asistencia al consumidor llamando al 1-800-613-6743.
Preguntas más frecuentes
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Ley de Reinversión Comunitaria (Hoja Informativa)
El Acta de Reporte de Crédito Justo (Hoja Informativa)
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Folleto de CAG (CAG brochure) (PDF) (Assistencia a los clientes de los Bancos Nacionales)
Formulario de Quejas (PDF)
